Dos campañas segmentadas — primero administraciones locales, después centros sanitarios — 7.687 mensajes entregados, primer envío cuatro días después de la firma.
Exactamente igual que ITD utiliza hoy la herramienta. El 19 de mayo de 2026 a las 6:10, un mensaje redactado por nuestra IA — anclado en la actividad real de ITD — se depositó en el formulario de contacto de su propia web. A las 8:11, dos horas más tarde, el Director General respondía:
“Es interesante, en efecto. ¿Podríamos hablarlo el viernes entre las 10 y las 11, o por la tarde?” — Pierre Jacqueau, Director General, ITD — respuesta recibida el 19/05/2026 a las 8:11 (traducida del francés)
Distribuidor oficial de Saint-Gobain Solar Gard para Francia: láminas técnicas aplicadas sobre los acristalamientos existentes — control solar, seguridad, privacidad — sin sustituir ninguna carpintería. Más de 35 años de oficio y una red de unos 400 instaladores asociados en todo el país.
La captación de ITD se apoyaba en dos patas: el boca a boca y un presupuesto considerable en Google Ads y Bing cuyo rendimiento se erosionaba año tras año. Un modelo pasivo — esperar a que el cliente busque — sin palanca para llegar a los segmentos que aún no saben que esta categoría de producto existe.
El encargo: recuperar la iniciativa con un canal activo, segmentado y de coste controlado, con el objetivo a más largo plazo de reducir la dependencia publicitaria.
Objetivo: ayuntamientos, mancomunidades y sus equipamientos — escuelas, polideportivos, mediatecas, salones municipales. El ángulo: el calor estival en los edificios de uso público, con el verano como ventana ideal de instalación antes del inicio del curso.
Cada mensaje llevaba los argumentos que cuentan para este público: instalación programada fuera del horario escolar, ninguna sustitución de carpinterías, luz natural conservada (a diferencia de los estores), presupuesto compatible con la contratación pública, estudio gratuito in situ.
Tras la ola de calor de junio de 2026, ITD identificó una ventana regulatoria corta: fondos desbloqueados para equipar residencias de mayores y centros para personas con discapacidad con sistemas de refrigeración, láminas solares subvencionables, gasto a comprometer antes del 31 de agosto. Construimos la campaña en torno a esa ventana en menos de seis días.
El diferencial: tres mensajes distintos, enrutados automáticamente según la naturaleza del centro detectada en su web.
A · Residencias y medicosocial — Menciona la ayuda y su plazo: la información decisiva para estos centros.
B · Sanidad no medicosocial — Hospitales, clínicas, consultas: ninguna mención a la ayuda. Ángulo: confort de los pacientes y confidencialidad de las consultas (lámina de privacidad).
C · Hospital con residencia — El caso híbrido: el mensaje cubre ambos perímetros, asistencial y residencial.
La regla de seguridad que gobierna el enrutado: ante la duda sobre la elegibilidad, jamás mencionar la ayuda. Anunciar una subvención a un centro no elegible es el peor escenario posible para el cliente — exactamente el tipo de salvaguarda que un envío masivo genérico no sabe producir.
Una palabra clave de segmentación demasiado amplia — «residencia de ancianos» — había captado más de 155.000 URL con un rendimiento del 0,25 %. Detectado en plena ejecución, el segmento se limpió y se sustituyó por una lista sanitaria nacional construida sobre los códigos NAF 86.10Z a 88.99B, filtrada por la presencia de un formulario de contacto.
Como los retornos de la campaña sanitaria resultaban proporcionalmente más bajos que los de las administraciones locales, la ejecución se llevó mucho más allá del volumen presupuestado, hasta agotar el objetivo disponible — el exceso a nuestro cargo, cero sobrecoste para el cliente.
Extractos de las campañas, tal como los redactó la IA. La regla de la casa: la primera línea se ancla en un detalle concreto y distintivo del prospecto — nunca en una lista de servicios. La campaña se dirigía a organismos públicos y empresas de Francia — los mensajes se muestran en su francés original, exactamente como se enviaron.
En consultant votre site, j'ai vu qu'Annemasse Agglo déploie un plan canicule avec des horaires adaptés dans ses services. Vos écoles et bâtiments accueillant du public subissent eux aussi la chaleur estivale, rendant salles de classe et bureaux inconfortables malgré les stores. L'été est la fenêtre idéale pour équiper avant la prochaine rentrée.
L'actualité du prospect — son propre plan canicule — retournée en argument.
En consultant votre site, j'ai vu que vous avez dû réorganiser l'accueil de la Maison France Services Bugey-Sud en raison de la canicule. Cet épisode montre bien à quel point les locaux communaux deviennent difficiles à vivre dès les premières fortes chaleurs.
Une actualité opérationnelle unique, publiée sur le site de la collectivité — le problème exact que le produit résout.
En consultant votre site, j'ai vu que la commune est engagée dans des travaux de rénovation, notamment le remplacement des huisseries de la mairie. Ces nouveaux vitrages réduiront les déperditions, mais pour éviter la surchauffe en période de canicule, un complément technique est souvent nécessaire.
Un chantier en cours chez le prospect, et l'offre articulée comme son complément logique.
En consultant le site de la mairie de Pellegrue, j'ai vu que vous gérez la Résidence Autonomie, un établissement qui accueille des seniors autonomes ou semi-autonomes depuis 1994.
Le message identifie le gestionnaire réel — la mairie, pas une association — avant de mentionner le dispositif d'aide.
Le Centre Hospitalier des Escartons de Briançon, situé à 1 326 mètres d'altitude dans une ville-station au climat ensoleillé, expose ses vitrages à un ensoleillement intense qui peut rendre certaines pièces difficiles à vivre.
Un détail géographique au mètre près, converti en argument — et, branche B oblige, aucune mention du dispositif d'aide.
En consultant votre site, j'ai vu que le Centre Hospitalier Paul Cabanis gère 230 lits d'EHPAD répartis sur les sites Cabanis et Heure Mauve à Beaune-la-Rolande.
Le cas hybride : le message traite le périmètre soin et le périmètre hébergement, avec les deux sites nommés.
Sobreentrega asumida: la ejecución superó el volumen presupuestado hasta agotar el objetivo, a nuestro cargo. 5.054 mensajes enviados por 4.333 URL con estado final de «éxito»: la diferencia corresponde a depósitos confirmados y luego reclasificados por intentos posteriores — los dos contadores no miden lo mismo.
Extractos de respuestas recibidas en el buzón del cliente, tal como las registró el panel. Los centros privados están anonimizados; las entidades públicas se citan.
“A raíz de su correo, ¿podríamos fijar una cita para valorar un presupuesto de láminas solares?” — Directora de una residencia de mayores — campaña sanitaria (traducida)
“He remitido su mensaje a los directores de los 11 centros adheridos a nuestra agrupación.” — Una agrupación de cooperación sanitaria — que después pidió una visita in situ (traducida)
“Le rogamos nos haga llegar un presupuesto para lo siguiente: rollos de lámina de control solar…” — Una residencia del centro de Francia, tras una llamada telefónica (traducida)
“He obtenido su contacto a través de la agrupación. ¿Podrían prepararnos un presupuesto para unos ventanales y dos ventanas de pasillo?” — Directora de residencia, centro social municipal de Villeneuve-lès-Béziers — llegada en cascada a través de la agrupación, sin haber sido contactada directamente (traducida)
Ninguna tasa de respuesta publicada: nuestro panel aún separa de forma imperfecta las respuestas humanas de los acuses automáticos. Preferimos retornos reales y verificables a un porcentaje halagador.
Campaña 3 sobre el remanente de administraciones locales: de 1.500 a 2.000 envíos disponibles, sin nueva configuración.
Hablamos 30 minutos, sin compromiso. ¿No está seguro del modo adecuado? Le orientamos.
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