Duas campanhas segmentadas — autarquias e depois estabelecimentos de saúde — 7 687 mensagens entregues, primeiro envio quatro dias após a assinatura.
Exatamente da forma como a ITD usa hoje a ferramenta. A 19 de maio de 2026, às 6h10, uma mensagem redigida pela nossa IA — ancorada na atividade real da ITD — foi entregue através do formulário de contacto do próprio site da empresa. Às 8h11, duas horas depois, o Diretor-Geral respondia:
“É de facto interessante. Podemos falar sobre isso na sexta-feira, entre as 10 e as 11, ou à tarde?” — Pierre Jacqueau, Diretor-Geral, ITD — resposta recebida a 19/05/2026 às 8h11 (traduzida do francês)
Distribuidor oficial da Saint-Gobain Solar Gard para França: películas técnicas aplicadas nos vidros existentes — anticalor, segurança, privacidade — sem substituir qualquer caixilharia. Mais de 35 anos de ofício e uma rede de cerca de 400 empresas instaladoras parceiras em todo o território.
A aquisição da ITD assentava em duas pernas: o passa-palavra e um orçamento publicitário significativo em Google Ads e Bing, cuja eficácia se desgastava de ano para ano. Um modelo passivo — esperar que o cliente procure — sem alavanca para ir buscar os segmentos que ainda não conhecem esta categoria de produto.
A missão: retomar o controlo com um canal ativo, segmentado e de custo controlado, com o objetivo, a prazo, de reduzir a dependência publicitária.
Alvo: câmaras municipais, comunidades intermunicipais e os seus equipamentos — escolas, pavilhões desportivos, bibliotecas, salões de festas. O ângulo: o calor de verão nos edifícios que recebem público, com o verão como janela ideal de instalação antes do regresso às aulas.
Cada mensagem levava os argumentos que contam para este público: instalação organizada fora do horário escolar, nenhuma substituição de caixilharia, luminosidade natural preservada ao contrário dos estores, orçamento compatível com a contratação pública, estudo gratuito no local.
Depois da onda de calor de junho de 2026, a ITD identificou uma janela regulamentar curta: uma verba desbloqueada para equipar lares de idosos e estabelecimentos que acolhem pessoas com deficiência com sistemas de arrefecimento — películas solares elegíveis, despesas a comprometer antes de 31 de agosto. Construímos a campanha em torno dessa janela em menos de seis dias.
O diferenciador: três mensagens distintas, encaminhadas automaticamente segundo a natureza do estabelecimento detetada no seu site.
A · Lares e setor sociossanitário — Menciona o dispositivo de apoio e o respetivo prazo: a informação decisiva para estes estabelecimentos.
B · Saúde, fora do sociossanitário — Hospitais, clínicas, consultórios: nenhuma menção ao apoio. Ângulo: conforto dos pacientes e confidencialidade das consultas (película de privacidade).
C · Hospital com lar de idosos — Caso híbrido: a mensagem cobre os dois perímetros, cuidados e alojamento.
A regra de segurança que governa o encaminhamento: em caso de dúvida sobre a elegibilidade, nunca mencionar o dispositivo. Anunciar um apoio a um estabelecimento não elegível é o pior cenário possível para o cliente — exatamente o tipo de salvaguarda que um envio em massa genérico não sabe produzir.
Uma palavra-chave de segmentação demasiado larga — «lar de idosos» — tinha captado mais de 155 000 URLs com um rendimento de 0,25%. Detetado a meio da execução, o segmento foi limpo e substituído por uma lista nacional de saúde construída sobre os códigos NAF franceses 86.10Z a 88.99B, filtrada pela presença de um formulário de contacto.
Como os retornos da campanha de saúde ficavam proporcionalmente abaixo dos das autarquias, a execução foi levada muito além do volume orçamentado, até ao esgotamento do alvo disponível — excedente por nossa conta, zero custo adicional para o cliente.
Excertos das campanhas, tal como redigidos pela IA. A regra da casa: a frase de abertura ancora-se num detalhe concreto e distintivo do potencial cliente — nunca numa lista de serviços. A campanha visava organismos públicos e empresas francesas — as mensagens são apresentadas no francês original, exatamente como foram enviadas.
En consultant votre site, j'ai vu qu'Annemasse Agglo déploie un plan canicule avec des horaires adaptés dans ses services. Vos écoles et bâtiments accueillant du public subissent eux aussi la chaleur estivale, rendant salles de classe et bureaux inconfortables malgré les stores. L'été est la fenêtre idéale pour équiper avant la prochaine rentrée.
L'actualité du prospect — son propre plan canicule — retournée en argument.
En consultant votre site, j'ai vu que vous avez dû réorganiser l'accueil de la Maison France Services Bugey-Sud en raison de la canicule. Cet épisode montre bien à quel point les locaux communaux deviennent difficiles à vivre dès les premières fortes chaleurs.
Une actualité opérationnelle unique, publiée sur le site de la collectivité — le problème exact que le produit résout.
En consultant votre site, j'ai vu que la commune est engagée dans des travaux de rénovation, notamment le remplacement des huisseries de la mairie. Ces nouveaux vitrages réduiront les déperditions, mais pour éviter la surchauffe en période de canicule, un complément technique est souvent nécessaire.
Un chantier en cours chez le prospect, et l'offre articulée comme son complément logique.
En consultant le site de la mairie de Pellegrue, j'ai vu que vous gérez la Résidence Autonomie, un établissement qui accueille des seniors autonomes ou semi-autonomes depuis 1994.
Le message identifie le gestionnaire réel — la mairie, pas une association — avant de mentionner le dispositif d'aide.
Le Centre Hospitalier des Escartons de Briançon, situé à 1 326 mètres d'altitude dans une ville-station au climat ensoleillé, expose ses vitrages à un ensoleillement intense qui peut rendre certaines pièces difficiles à vivre.
Un détail géographique au mètre près, converti en argument — et, branche B oblige, aucune mention du dispositif d'aide.
En consultant votre site, j'ai vu que le Centre Hospitalier Paul Cabanis gère 230 lits d'EHPAD répartis sur les sites Cabanis et Heure Mauve à Beaune-la-Rolande.
Le cas hybride : le message traite le périmètre soin et le périmètre hébergement, avec les deux sites nommés.
Sobreentrega assumida: a execução ultrapassou o volume orçamentado até ao esgotamento do alvo, por nossa conta. 5 054 mensagens enviadas para 4 333 URLs com estado final «sucesso»: a diferença corresponde a entregas confirmadas e depois reclassificadas por tentativas posteriores — os dois contadores não medem a mesma coisa.
Excertos de respostas recebidas na caixa de correio do cliente, tal como registadas pelo painel de controlo. Os estabelecimentos privados são anonimizados; as entidades públicas são citadas.
“Na sequência do vosso e-mail, podemos marcar uma reunião para avaliar um orçamento para as películas solares?” — Diretora de um lar de idosos — campanha de saúde (traduzido)
“Encaminhei a vossa mensagem aos diretores das 11 estruturas associadas do nosso agrupamento.” — Um agrupamento de cooperação sanitária — que depois pediu uma visita ao local (traduzido)
“Agradecemos o envio de um orçamento para os seguintes elementos: rolos de película anticalor…” — Um lar de idosos no centro de França, depois de uma chamada telefónica (traduzido)
“Recebi o vosso contacto através do agrupamento. Podiam preparar-nos um orçamento para as janelas panorâmicas e duas janelas de corredor?” — Diretora de lar, centro social municipal de Villeneuve-lès-Béziers — chegou em cascata através do agrupamento, sem nunca ter sido contactada diretamente (traduzido)
Nenhuma taxa de resposta publicada: o nosso painel de controlo ainda distingue de forma imperfeita as respostas humanas dos avisos automáticos. Preferimos retornos reais e verificáveis a uma percentagem lisonjeira.
Campanha 3 sobre o remanescente das autarquias: 1 500 a 2 000 envios disponíveis no alvo existente, sem nova configuração.
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