Deux campagnes ciblées — collectivités puis établissements de santé — 7 687 messages déposés, un premier envoi quatre jours après la signature.
Exactement de la manière dont ITD utilise aujourd'hui l'outil. Le 19 mai 2026 à 6 h 10, un message rédigé par notre IA — ancré sur l'activité réelle d'ITD — a été déposé dans le formulaire de contact de leur propre site. À 8 h 11, deux heures plus tard, le Directeur Général répondait :
“C'est effectivement intéressant. Possible d'en parler vendredi entre 10 et 11 h ou l'après-midi ?” — Pierre Jacqueau, Directeur Général, ITD — réponse reçue le 19/05/2026 à 8 h 11
Distributeur officiel Saint-Gobain Solar Gard pour la France : des films techniques posés sur les vitrages existants — anti-chaleur, sécurité, sans vis-à-vis — sans remplacer les menuiseries. Plus de 35 ans de métier et un réseau d'environ 400 sociétés de pose partenaires sur tout le territoire.
L'acquisition d'ITD reposait sur deux jambes : le bouche-à-oreille, et un budget publicitaire Google Ads et Bing significatif dont l'efficacité s'érodait d'année en année. Un modèle passif — attendre que le client cherche — sans levier pour aller chercher les segments qui n'ont pas encore le réflexe.
L'objectif confié : reprendre la main avec un canal actif, ciblé, au coût maîtrisé, avec l'ambition à terme de réduire la dépendance publicitaire.
Cible : mairies, communautés de communes et d'agglomération, et leurs équipements — écoles, gymnases, médiathèques, salles des fêtes. L'angle : la chaleur estivale dans les bâtiments recevant du public, avec l'été comme fenêtre de pose idéale avant la rentrée.
Chaque message portait les arguments propres au public visé : pose organisée hors temps scolaire, aucun remplacement de menuiserie, luminosité naturelle conservée contrairement aux stores, devis compatible marchés publics, étude gratuite.
Après la canicule de juin 2026, ITD a identifié une fenêtre réglementaire courte : une enveloppe débloquée pour équiper les EHPAD et établissements accueillant des personnes en situation de handicap en systèmes de rafraîchissement, films solaires éligibles, dépenses à engager avant le 31 août. Nous avons construit la campagne autour de cette fenêtre en moins de six jours.
Le différenciant : trois messages distincts, routés automatiquement selon la nature de l'établissement détectée sur son site.
A · EHPAD & médico-social — Mentionne le dispositif d'aide et son échéance : c'est l'information décisive pour ces établissements.
B · Santé hors médico-social — Hôpitaux, cliniques, cabinets : aucune mention d'aide. Angle confort des patients et confidentialité des consultations (film sans vis-à-vis).
C · Hôpital avec EHPAD — Cas hybride : le message traite les deux périmètres, soin et hébergement.
La règle de sécurité qui gouverne le routage : en cas de doute sur l'éligibilité, jamais le dispositif. Annoncer une aide à un établissement non éligible est le pire scénario possible pour le client — c'est exactement le garde-fou qu'un envoi de masse générique ne sait pas produire.
Un mot-clé de ciblage trop large — « maison de retraite » — avait capté plus de 155 000 URL pour un rendement de 0,25 %. Détecté en cours d'exécution, le segment a été nettoyé et remplacé par une liste nationale santé construite sur les codes NAF 86.10Z à 88.99B, filtrée sur la présence d'un formulaire de contact.
Les retours de la campagne santé étant proportionnellement plus faibles que sur les collectivités, l'exécution a été poussée bien au-delà du volume prévu au devis, jusqu'à épuisement de la cible disponible — dépassement à notre charge, zéro surcoût client.
Extraits des campagnes, tels que rédigés par l'IA. La règle interne : l'accroche s'ancre sur un détail concret et distinctif du prospect — jamais sur une liste de services.
En consultant votre site, j'ai vu qu'Annemasse Agglo déploie un plan canicule avec des horaires adaptés dans ses services. Vos écoles et bâtiments accueillant du public subissent eux aussi la chaleur estivale, rendant salles de classe et bureaux inconfortables malgré les stores. L'été est la fenêtre idéale pour équiper avant la prochaine rentrée.
L'actualité du prospect — son propre plan canicule — retournée en argument.
En consultant votre site, j'ai vu que vous avez dû réorganiser l'accueil de la Maison France Services Bugey-Sud en raison de la canicule. Cet épisode montre bien à quel point les locaux communaux deviennent difficiles à vivre dès les premières fortes chaleurs.
Une actualité opérationnelle unique, publiée sur le site de la collectivité — le problème exact que le produit résout.
En consultant votre site, j'ai vu que la commune est engagée dans des travaux de rénovation, notamment le remplacement des huisseries de la mairie. Ces nouveaux vitrages réduiront les déperditions, mais pour éviter la surchauffe en période de canicule, un complément technique est souvent nécessaire.
Un chantier en cours chez le prospect, et l'offre articulée comme son complément logique.
En consultant le site de la mairie de Pellegrue, j'ai vu que vous gérez la Résidence Autonomie, un établissement qui accueille des seniors autonomes ou semi-autonomes depuis 1994.
Le message identifie le gestionnaire réel — la mairie, pas une association — avant de mentionner le dispositif d'aide.
Le Centre Hospitalier des Escartons de Briançon, situé à 1 326 mètres d'altitude dans une ville-station au climat ensoleillé, expose ses vitrages à un ensoleillement intense qui peut rendre certaines pièces difficiles à vivre.
Un détail géographique au mètre près, converti en argument — et, branche B oblige, aucune mention du dispositif d'aide.
En consultant votre site, j'ai vu que le Centre Hospitalier Paul Cabanis gère 230 lits d'EHPAD répartis sur les sites Cabanis et Heure Mauve à Beaune-la-Rolande.
Le cas hybride : le message traite le périmètre soin et le périmètre hébergement, avec les deux sites nommés.
Sur-livraison assumée : l'exécution a dépassé le volume au devis jusqu'à épuisement de la cible, à notre charge. 5 054 messages partis pour 4 333 adresses au statut final « succès » : l'écart correspond à des dépôts confirmés puis reclassés par des tentatives ultérieures — les deux compteurs ne mesurent pas la même chose.
Extraits de réponses reçues dans la boîte du client, telles qu'enregistrées par le tableau de bord. Les établissements privés sont anonymisés ; les entités publiques sont citées.
“Suite à votre mail, peut-on fixer un RDV pour envisager un devis concernant les films solaires ?” — Directrice d'un EHPAD — campagne santé
“J'ai transmis votre message aux directeurs des 11 structures adhérentes de notre groupement.” — Un groupement de coopération sanitaire — qui a ensuite demandé une visite sur site
“Merci de bien vouloir nous faire parvenir un devis pour les éléments suivants : rouleaux de film anti-chaleur…” — Un EHPAD de l'Allier, après échange téléphonique
“Bonjour, j'ai eu votre contact via le Gecoh. Pourriez-vous nous établir un devis pour des baies vitrées et deux fenêtres de couloir ?” — Directrice EHPAD, CCAS de Villeneuve-lès-Béziers — arrivée en cascade via le groupement, sans avoir été contactée directement
Aucun taux de réponse publié : notre tableau de bord distingue encore imparfaitement réponses humaines et accusés automatiques. On préfère des retours réels et vérifiables à un pourcentage flatteur.
Campagne 3 sur le reliquat collectivités : 1 500 à 2 000 envois disponibles sur la cible existante, sans nouvelle configuration.
On en discute en 30 minutes, sans engagement. Pas sûr du mode adapté à votre besoin ? On vous oriente.
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