1. Essai gratuit : 600 premiers contacts offerts, relance comprise
À la création du compte, vos 600 premiers contacts sont offerts, ainsi que la première relance adressée à chacun d'eux, sans carte bancaire. Pendant l'offre de lancement, l'essai n'a pas de limite de durée : il prend fin dès que les 600 contacts ont été adressés. Aucun prélèvement pendant l'essai ; vous choisissez ensuite librement une formule ou un pack.
2. Les formules d’abonnement
Chaque formule octroie, au début de chaque période mensuelle, le nombre de crédits indiqué. Les crédits d'une période ne sont pas reportés sur la suivante.
| Formule | Crédits par mois | Prix mensuel hors taxes |
|---|---|---|
| Starter | 300 crédits | 89 € |
| Standard | 1 000 crédits | 289 € |
| Pro | 2 600 crédits | 689 € |
| Scale | 4 600 crédits | 989 € |
3. Les packs de crédits
Les packs s'achètent à l'unité, avec ou sans abonnement. Leurs crédits sont perpétuels : ils n'expirent pas. Ils sont consommés après les crédits d'abonnement de la période, et ne sont pas remboursables.
| Pack | Crédits | Prix hors taxes |
|---|---|---|
| Pack 100 | 100 crédits | 39 € |
| Pack 300 | 300 crédits | 99 € |
| Pack 1 000 | 1 000 crédits | 319 € |
4. Prix hors taxes et TVA
Les prix sont exprimés en euros, hors taxes. La TVA applicable selon votre pays s'ajoute à la facturation : 20 % pour un client établi en France ; autoliquidation, sans TVA française, pour un professionnel établi dans un autre État membre de l'Union européenne dont le numéro de TVA intracommunautaire est vérifié ; hors du champ de la TVA française pour un client établi hors de l'Union européenne. Le régime appliqué et son fondement figurent sur chaque facture.
5. À quoi correspond un crédit
L'usage du service se mesure en crédits. Chaque contact d'une campagne consomme entre 0,1 et 3 crédits, selon le segment de l'entreprise cible (rareté du profil, complétude des données, facilité d'accès au point de contact) ; un déblocage de données complémentaires sur une entreprise coûte entre 0,1 et 1 crédit.
Le coût par contact est calculé et figé à l'activation de la campagne, et affiché avant tout lancement. Les crédits ne sont débités qu'à la preuve d'envoi : un message dont la remise n'est pas établie n'est pas facturé. Il n'y a ni facturation à l'usage ni dépassement : une campagne dont le coût estimé excède votre solde n'est pas lancée.
En euros, avec la formule Starter (89 € HT pour 300 crédits), un crédit revient à 0,297 € HT, soit environ 0,30 € ; un contact consomme de 0,1 à 3 crédits et coûte donc de 0,03 € à 0,89 € HT. Le tableau ci-dessous donne, pour chaque formule et chaque pack, le prix d'un crédit (au millième d'euro) et celui d'un contact (arrondi au centime).
| Formule ou pack | Prix d’un crédit hors taxes | Prix d’un contact hors taxes (0,1 à 3 crédits) |
|---|---|---|
| Starter | 0,297 € | 0,03 € à 0,89 € |
| Standard | 0,289 € | 0,03 € à 0,87 € |
| Pro | 0,265 € | 0,03 € à 0,80 € |
| Scale | 0,215 € | 0,02 € à 0,65 € |
| Pack 100 | 0,39 € | 0,04 € à 1,17 € |
| Pack 300 | 0,33 € | 0,03 € à 0,99 € |
| Pack 1 000 | 0,319 € | 0,03 € à 0,96 € |
6. Engagement, paiement et résiliation
L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée, et se renouvelle chaque mois. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace client ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans nouveau prélèvement. Les conditions de remboursement sont détaillées dans la politique de remboursement.
Le paiement se fait par carte bancaire, via Stripe ; une facture est émise pour chaque paiement et disponible dans votre espace client.
7. Plateforme pour agences et prestataires
Vous prospectez pour le compte de plusieurs entreprises ? murmur propose une offre multi-clients de la plateforme, sur devis : écrivez à contact@murmur.ad.